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周立清 - 网易博客

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暴风影音:瑞星你丫忒不地道了点  

2009-01-07 03:39:41|  分类: it |  标签: |举报 |字号 订阅

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这是一个关于两个巨头的事故,交通事故,发生在200916日晨……

咔!

道具:匪徒、警察、汽车、行人

演员:  互联网 汽车

      暴风影音 行人

      网页木马 匪徒

          瑞星 警察

场景:匪徒驱车夺路狂奔,警车在后鸣笛直追,行人出现,被匪车直接撞倒,警车躲避不及,直接碾过……

旁白:暴风影音:瑞星,你丫忒不地道!

瑞星:不怪我,刹都刹不及!

 

    事件回放

    2009年的第一个星期二,北京,天气不错,挺风和日丽的。

    11:21:48,网易科技一篇《暴风影音内嵌网页被植入木马 数万网民受害》报道,让各大门户、IT网站、垂直网站的头条立马塞车,当然这不是因为网易有多牛叉的号召力,只是事件全是当红角旦,像热映贺岁大片一样,关注率自然而然高的吓人。

网易科技新闻截图

    事件全过程,点击《暴风影音内嵌网页被植入木马 数万网民受害或《瑞星协助暴风影音一小时内解决挂马问题 查看。

    一个是占据中国80%左右市场的播放器,一个是最高曾占据中国80%杀毒软件市场份额的安全软件,两个巨头,前者正雄心勃勃的进军在线视频,后者正热火朝天的推广云计划。

    至于两个巨头,两个不交叉的行业,如果不是木马,我们怎么也不会想到它们会有交集,所以冯鑫·暴风和毛一丁·瑞星据称有非常好的私交,但是这次危机后,两个人、两个公司还会和谐么?拭目……

瑞星公布的stline.exe60天上报量走势图

    真相八卦

    笔者随后联系到暴风影音的公关部门相关人员,进行了一番面谈,此人向笔者透露:

    暴风影音技术人员在早上9点前后发现一台服务器出现异常,并迅速进行了相关处理,由于事发早上9点前后,影响用户群不大,暴风并未对外宣告此事,以为无事。

    但到1120分左右后,仅仅几分钟的时间里,几乎各大媒体媒体和网站纷纷转载或收到一封来自瑞星的新闻稿《暴风影音内嵌网页被植入木马……》,并被演变成各种版本《安全警报:暴风影音被挂马 已有28000网民遭侵袭暴风影音内嵌网页被植入木马 数万名网民受害瑞星:暴风影音被挂马 28000网民遭侵袭从这些权威媒体报道前加的“瑞星:”我们基本可以判断,这些新闻稿,肯定来自瑞星,笔者午后在瑞星官方网站找到此事的相关报道,不过发布时间为13:01:17,距事发一个半小时后。

瑞星官方相关新闻报道截图

    其实我们已经完全可以看到,瑞星官方网站的这篇报道,已经是暴风影音方面在事发后第一时间向瑞星方面做的危机公关的成果。至于是不是像瑞星官方报道中描述的那样,在8:30发现问题后迅速报给暴风影音方面,并协助其解决挂马问题,就留待感兴趣的朋友验证了。

    “我们一下就懵了……”这位人士这么形容当时的情形。确实,让谁谁不着急呢?两个关系还不错的公司,为什么发生这么大的事情,互相之间没有通气呢?他们难道就没有建立过任何关系么?

    我们从《图二:瑞星公布的stline.exe60天上报量走势图》也可以看出,这个叫stline.exe的木马,在12日前的上报两几乎是零星的几个,2日突增到4746个上报,如此大的变化,瑞星的云安全当然不是吃白饭的,既然监测到了,是查不到来源么?用户上报的,当然可以轻易的查出来源,那么为什么瑞星方面知道这些时没有像暴风影音方面反映呢?

    两家事前确实没有过任何沟通。

    而且据此人透露,瑞星对外发布的新闻稿《暴风影音内嵌网页被植入木马……》并未经过瑞星公司的公关部门、暴风影音方面对瑞星发布此新闻稿毫不知情,且据爆料此新闻稿乃瑞星市场部门的杰作,暴风在发现报道后联系瑞星公关时,对方竟不知情。

    真是惊出一身冷汗,难道无语。既然是八卦真相,权当八卦了,无语就无语啦!

    思考

    这绝不仅仅是瑞星或暴风单方面的问题,在这份危机事件的处理上,两者都存在问题,希望大家可以一起探讨。

    公共关系对企业的重要性

    企业应该怎么建立公共关系?

    企业应该怎么出来和维护公共关系?

    企业如何应对危机公关?

    (不攻击、不谩骂、用键盘描述所见所闻)

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